Ilustrační obrázek.

Adobe Digital Marketing Summit 2012 – den poslední

1.6.2012   autor: LZa

Poslední den summitu bývá obvykle lehce ovlivněn faktem, že den předchozí završuje párty s nabitým programem. Tentokrát jsem byl překvapen – podstatná část publika dorazila brzy ráno a zapojení účastníků do přednášek bylo intenzivní. Pokud vás nezajímá příliš mnoho detailů a chcete jen zachytit atmosféru summitu, skočte rovnou na odkazy pod článkem, kde najdete krátké shrnující video.

Nejprve několik čísel

Zajímavými daty nás hned dopoledne zavalil Giles Warner (Partner, Consulting, Deloitte). Prezentoval zajímavé trendy, které jeho společnost nasbírala v řadě výzkumů. Nejdříve mluvil o posunu vnímání technologií jako další příležitosti k zábavě – mobilní telefony, tablety a aplikace podle Gilese mohou v budoucnu soupeřit o peněženky konzumentů s dovolenou nebo automobilem.

Dále se Giles soustředil na nároky, které na nás současné tempo vývoje klade. K doručení naší aplikace devadesáti procentům zákazníků musíme vyvíjet pro pět operačních systémů, tři rozlišné typy procesorů, mnoho různých rozlišení obrazovek a nejméně v pěti jazykových verzích. Překvapením pro nás ovšem byly údaje o televizním vysílání. Drtivá většina produkce (95%) určené k tomuto typu konzumace je prý stále sledována živě nebo ve velmi těsném závěsu. Giles dále nastínil, že ani pokročilejší technologie jako je personalizace (cílení) televizní reklamy prozatím nezaznamenaly širšího využití, protože náklady na produkci jsou příliš vysoké. Zároveň poukázal na fakt, že televize a obecně masová média zatím nejsou určena k většímu propojení se zákazníky – slouží spíše jako impuls k započetí konverzací. Digitální média pak musejí převzít iniciativu a v konverzaci pokračovat.

V digitálním světě pak vyzdvihl Giles význam doporučení. Drtivá většina konzumentů (95%) důvěřuje doporučení známého a překvapivě veliká část (70%) od zcela neznámého člověka.

Giles se s námi rozloučil snadno zapamatovatelným tvrzením, že „v brzké době zřejmě budeme mít v domácnosti více technologických produktů než polštářů“.

Jak to vlastně dělá Adobe?

Dalším řečníkem byl Rob Giglio (VP Worldwide Retail and eCommerce, Adobe), který nám představil, jak řeší vlastní web samotné Adobe. Jeho prezentace byla velmi transparentní a neváhal sdělit ani několik údajů o nákladech na nástroje z Digital Marketing Suite, které jeho oddělení muselo vynaložit. Na začátku zvolili vlastní flexibilní CMS CQ5, které bylo na summitu také představováno a postupně využívají jeho snadnou integraci s Digital Marketing Suite. Z té využívají webovou analytiku v nástrojích SiteCatalyst a Data Warehouse, postupují mílovými kroky s implementací variantního testování a cílení v Test&Target; a v brzké budoucnosti je čeká implementace řešení Recommendations, které doporučuje návštěvníkům produkty podle jejich předešlých nákupů a podle chování ostatních zákazníků.

Rob tak představil smysluplný rozvážný proces, jak budovat silnou přítomnost na internetu a celý proces řídit velmi systematicky na základě důvěryhodných dat.

A co nás čeká v budoucnosti?

Velmi nezvyklou prezentací nás následně omámil Nils Müller (Futurologist, TrendONE). Představil sadu technologií, které většina z nás stále řadí do škatulky science-fiction. Řada z nich je ale velmi blízko možnému nástupu na trh. Ukázal několik prototypů zajímavých her, založených na technologiích jako Near Field Communication nebo Face Recognition. Předvedl také vize o kybernetických součástech lidských těl od implatovaných čipů po projekce přímo do nerových zakončení v oku a ovládání myšlenkami.

Finále summitu

Po bloku praktických workshopů, pak následovala poslední prezentace, ve které Adobe představilo několik nových funkcí ve velmi ranném stádiu, na kterých nyní usilovně pracují. Převažovaly dvě oblasti, které jsou nyní v hledáčku většiny poskytovatelů řešení k práci s daty z internetu – prediktivní analytika a měření a automatizace aktivit na platformách sociálních sítí.

Díky Adobe!

Letošní summit mě opět dokázal na dlouhou dobu nabít optimismem, protože se mohu věnovat ve svém oboru stále novým věcem a nehrozí mi tedy v žádném případě nuda. Pokud vás zajímají další informace o proběhlém Adobe Digital Marketing Summitu 2012, pokračujte dále některým z těchto odkazů: Shrnující články (EN):

Lukáš Zaplatílek pracuje jako User Experience Designer ve společnosti Etnetera Activate.