Na části summitu, která je již otevřená pro veřejnost, nás stejně jako loni přivítal Brad Rencher (SVP & GM Digital Marketing z Adobe). Jeho prezentace byla opravdu působivá a to zejména kvůli brilantní produkci, která doprovázela jeho projev animovanými 3D postavami a plně využívala obří projekční plochu.

Obsahem přednášky „The Power of the Digital Self“ byla zejména Bradova osobní zpověď, kterak sám využívá moderní technologie. Trousí kolem sebe obrovské množství dat, která za něj různé systémy vyhodnocují a pomáhají mu tak žít spokojenější život. Spotify vyhodnocuje jeho hudební vkus a manželka podle jeho playlistu pozná, v jaké dorazí domů náladě; Nike vyhodnocuje jeho pokroky v cyklistice, Brad je mimochodem výkonným vytrvalostním cyklistou a má za sebou úspěchy v několika set kilometrových závodech; další řada aplikací zkoumá jeho nákupní návyky a pomáhá mu spravovat finance. Od sebe dále Brad plynule přešel k hypotéze, že svým digitálním obrazem nedisponují pouze jedinci. Jsou to také produkty a společnosti, jejichž aktivity na internetu zanechávají digitální stopu.

Hlavní motiv celého summitu

Toto téma nebylo zvoleno náhodou – pojem „Digital Self“ se nesl celým summitem, přiměl jeho účastníky také k rozsáhlým úvahám o ochraně soukromí, která aktuálně v komunitě marketérů získává velmi silný zvuk (prozatím zejména ve Velké Británii a v Německu, kde jsou již určitá pravidla pro nakládání s osobními daty a cookies součástí legislativy). Bylo zvláštní sledovat, že tohoto tématu se chopili nejsilněji právě zástupci firem, které poskytují řešení k systematickému zpracovávání osobních dat. Dle mého názoru to ale vyplývá z faktu, že sami spotřebitelé si neuvědomují, že by se této debaty také měli účastnit a sami aktivně navrhovat rámec, na kterém bude následně toto odvětví stavět. Navíc jde proti proudu také fakt, že sami spotřebitelé často přímo vyžadují hlubokou personalizaci jejich celkové zkušenosti na internetu – tedy pokud ji přímo nedeklarují veřejně. Existuje mnoho případových studií, které dokazují vyšší spokojenost uživatelů systému, které jim dodávají vysoce relevantní personalizovaný obsah a usnadňují jim tak dosažení kýžených cílů.

Praktická část – Breakout Sessions

Po úvodní přednášce se program rozpadl na několik menších paralelních bloků přednášek, kde si každý mohl vybrat z témat Analytics & Reporting, Advertising & Multi-Channel Campaigns, Media & Attribution, Personalization & Conversion, Web Experience Management a tradiční Social & Mobile. Tyto bloky přednášek jsou vždy zaměřené velmi prakticky a po dávce futuristicky vyhlížejících vizí a prezentacích nových produktů působí většinou depresivně. Libovolně pokročilé nástroje totiž vždy vyžadují zejména kompetentní lidské zdroje. Pouze lidé dokáží sílu technologií převést v organizační a systematické změny, které přinášejí firmám obchodní výsledky. Optimistické ale je, že účastníci summitu přijali tyto vize za své a na trhu tedy budou stále potřeba praktici, kteří dokáží tyto technologie uvést v život.

Finále druhého dne (pro veřejnost prvního)

Den zakončily další dvě inspirační přednášky. První se chopil Scott Olrich (Chief Marketing & Sales Officer konzultační firmy Responsys) a jeho tématem bylo „The New School of Marketing“. Podle Scotta díky masivnímu zrychlování šíření informací nemají dnes firmy možnost spoléhat se pouze na tradiční marketingové nástroje. Musí nutně v terénu budovat se svými zákazníky dlouhodobé a rovnocenné vztahy. Hodnota informací s jejich množstvím a dostupností klesá, což dále zvyšuje tlak na kvalitu obsahu – ten musí být věrohodný, upřímný, zábavný, aktuální a cílený a toho nelze dosáhnout bez kvalitní technologické platformy a bez neustálého experimentování. Dále padla také hypotéza, že sociální sítě jako samostatná disciplína časem vymizí, protože se stanou přirozenou součástí aktivit všech zaměstnanců firem, stejně jako je tomu u e-mailů nebo telefonů.

Brilantní tečkou za tímto dnem byla přednáška Arianny Huffington (President & Editor-in-Chief z Huffington Post Media Group). Výřečná, vtipná dáma v letech s naprostou jistotou a bez doprovodné prezentace dokázala zhypnotizovat celý sál technologických maniaků tím, že by si měli na noc vypínat své telefony a k buzení používat jednoduchý mechanický budík. Za největší brzdu pokroku současné společnosti totiž označila nedostatek kvalitního spánku způsobeného naším permanentním kontaktem s technologiemi a potřebou reagovat na každý podnět, který k nám jejich prostřednictvím dorazí.

Další reportáž od Lukáše Zaplatílka, User Experience Designera společnosti Etnetera Activate, očekávejte v nejbližších dnech.