EUROMEDIA GROUP – Knižní web

Potřeba

Společnost Euromedia Group potřebovala vyřešit stupňující se nutnost sjednotit internetová řešení za účelem dosažení synergického efektu. Cílem bylo vytvořit výkonný prodejní a komunikační kanál na Internetu pro B2B i B2C.

Portál měl specifickým způsobem podle potřeb a cílů Euromedia Group oslovit zejména následující cílové skupiny:

• běžní internetoví návštěvníci
• členové Knižního klubu
• knihkupci

Řešení

Jako první byla provedena důkladná analýza, včetně auditu již existujících řešení. V návaznosti proběhla identifikace hlavních potřeb a rozdělení projektu na jednotlivé fáze, které byly vybudovány postupně:

• komplexní velkoobchodní nástroj pro knihkupce
• nákupní portál pro internetovou veřejnost s širokou nabídkou knižních titulů v ČR
• knižní Klub – komunikační a nákupní prostor pro členy klubu
• zákaznický servis – online nástroj pro zákaznickou podporu podporující komunikaci pomocí SMS, emailů nebo instant messagingu
• návrh logotypu pro KnižníWeb

Technický pohled

Systém je navržen modulárním způsobem, který umožňuje trvalou rozšiřitelnost systému dle potřeb zákazníka. Základem je osvědčený systém jNetPublish, který zajišťuje správu obsahu portálu a jeho zobrazování uživatelům.

Klíčovým bodem bylo hladké navázání na interní procesy spolešnosti Euromedia Group, zejména na ERP systém LCS Noris. Et netera zajistila integraci prostřednictvím XML rozhraní, které synchronizuje informace o nabídce, objednávkách a zákaznících systému. Systém je postaven tak, že je schopen plně fungovat i v případě výpadku komunikace mezi ERP systémem a e-shopem.

Nedílnou součástí každého e-shopu je i široká nabídka platebních metod realizovaných prostřednictvím produktu PayCenter, modulárního řešení pro placení na Internetu.

Systém PayCenter zajišťuje iniciaci platebních transakcí a jejich napojení na objednávkový proces.

Kromě webového rozhraní disponuje e-shop i alternativním interface pro příjem objednávek prostřednictvím e-mailu nebo SMS, které s oblibou využívají členové Knižního klubu.

Přínosy

Mezi hlavní přínosy se řadí zejména:

• zjednodušení komunikace s knihkupci – přesun na Internet a GSM
• získávání nových členů do Knižního klubu
• budování čtenářské komunity, informovaní o novinkách