Ticketpro

Potřeba

Společnost Ticketpro je aktivní v 15 zemích a každá z nich potřebovala spravovat vlastní web, který by splňoval požadavky kladené na moderní webovou prezentaci. Jádrem všech prezentací je katalog, kde jsou prezentovány kulturní, společenské, sportovní a jiné akce. Další obsah je tvořen tiskovými zprávami, přehledem prodejních míst a dalšími informacemi o společnosti. Tento obsah je velmi dynamický, často se mění, a bylo proto potřeba nasadit systém, který by umožňoval jej rychle a snadno spravovat.

Hlavní cílové skupiny:

1. Zájemci o koupi vstupenek na kulturní akce pořádané v zemích, ve kterých působí skupina Ticketpro.
2. Nepřímou cílovou skupinou jsou pořadatelé, jejichž akce jsou v portálu prezentovány.

Hlavní cíle tohoto projektu byly:

• zvýšení prodejů vstupenek
• modernizace informačního portálu
• udržení maximální dostupnosti aplikace
• razantní úspory nákladů při implementaci portálu v pobočkách dalších států

Řešení

Portál byl navržen s důrazem na přehlednou strukturu a intuitivní ovládání. Architektura systému byla zároveň navržena tak, aby byla schopna obsloužit všechny uživatele i v době maximálního zatížení při prodeji vstupenek na mimořádné akce hvězd světového showbusinessu. Takové zatížení může znamenat počty přístupů v řádech milionů za den, ve špičkách se pak počty přístupů dokonce blíží k jednomu milionu za hodinu.
Celý systém byl postaven na Content Management Systému jNetPublish. jNetPublish zde slouží jako nástroj na správu obsahu a zároveň byl integrován s interními systémy společnosti Ticketpro, které řeší samotný proces nákupu lístků.

Nedílnou součástí rozsáhlého řešení je i komplexní 24/7 outsourcing provozu portálu:

• údržba hardware (web servery, firewally, proxy servery)
• správa a provoz systémů a databází
• garantovaný fixní čas odstranění výpadku
• garantovaný čas výjezdu
• údržba zabezpečení, zálohování
• monitoring funkčnosti
• 24/7 hotline

Výsledky:

Během jediného dne bylo prodáno 70.000 vstupenek na koncert Madonny (Sticky and Sweet Tour), 90 % vstupenek bylo prodáno jako E-Ticket.
Celkový počet přístupů za tento jediný den bylo 4 798 651, přičemž ve špičce tvořilo maximální hodinovou zátěž 991 510 přístupů.
To vše bez výpadků, se 100% spolehlivostí.

Za první 3 měsíce provozu se vrátilo již 30 % vložených nákladů.

Ticketpro díky novému portálu a zvolené strategii hodlá celosvětově zdvojnásobit do dvou let počet prodaných lístků.

„Spolupráce se společností Et netera probíhala k naší naprosté spokojenosti. Jejím výsledkem je moderní web, který maximálně splňuje naše potřeby. Celý projekt probíhal hladce, byl spuštěn v termínu a  ve vysoké kvalitě,“ řekl technický ředitel skupiny Ticketpro Jan Nesměrák.