Volksbank CZ, a.s.

Potřeba

Volksbank CZ, a. s. je univerzální obchodní banka se širokým spektrem produktů a služeb v oblasti drobného i podnikového bankovnictví. Během svého působení na českém trhu Volksbank získala pevnou pozici v segmentu středních a menších bankovních domů. Bohužel této pozici neodpovídala internetová prezentace, kterou společnost disponovala. Delší dobu se v bance uvažovalo o změně, která skutečně začala výběrovým řízením na sklonku roku 2004. Jedním z posledních impulzů k tomuto kroku bylo hodnocení webů bank prestižního časopisu Finance, kde se Volksbank umístnila na spodních příčkách celého pořadí.

Po vícekolovém výběrovém řízení a prezentací vybraných společností byl určen vítěz společnost Et netera. Termín realizace byl domluven do konce kalendářního roku 2004.

Řešení

Po úvodní analýze a vstupních workshopech bylo domluveno, že se nebude jednat pouze o změnu vzhledu stránek, který klienta pálil ze všeho nejvíce, ale o celou změnu struktury a komunikace banky na internetu. Důležitým bodem byla možnost využití CMS jNetPublish.

Jelikož design a přehlednost internetové prezentace bankovního domu je jeden z nejdůležitějších prvků, věnovalo se této části prácí opravdu hodně energie a času. Byla vypracována analýza, jaké prvky by se na stránkách měly objevovat častěji a jakých se naopak vyvarovat. Na jejímž základě vzniklo několik grafických návrhů, ze kterých si klient postupně finálně vybral.

Po této části projektu byly spuštěny technická práce na migraci jednotlivých dat a ladění celého systému. V součinnosti s klientem se podařil termín dodržet s tím, že již v úvodu posledního kalendářního měsíce roku 2004 byl projekt spuštěn do testovacího provozu.

Přínosy

Pro klienty a návštěvníky webu Volksbank se v zásadě změnila navigace a vzhled stránek. V současné době mnohem lépe dohledají kontaktní údaje na všechny pobočky a bankomaty, mohou si pomocí kalkulátoru spočítat finanční ukazatele úvěrů a vkladů a dále například na webu přehledně najdou:

• kurzovní lístek se všemi potřebnými ukazateli
• pravidelné přehledy na finančních trzích
• možnost stáhnout všechny potřebné dokumenty
• využití fulltextového vyhledávání