Web, tuhle vymoženost moderní doby a samozřejmost, nad kterou se dnes nikdo nepozastavuje, jsem poprvé viděl asi před patnácti lety.

Pár jednoduchých stránek propagujících produkt vypadalo spíše jako dnešní letáky do schránky. Stačil na to jeden grafik a jeden stavitel (programátor). Pár úderů do klávesnice, pár kliků myší a rázem jste byli „in". Žádný další smysl nikdo příliš neřešil, zcela stačilo web prostě mít. Byl předně záležitostí marketingu a dodavatelů bylo pramálo.

Za patnáct let však web urazil dlouhou cestu. Dnes většinu stránek spojuje a zároveň vymezuje vůči jejich předchůdcům jedna základní věc. Mají nějaký účel.

S rozvojem mobilních technologií a hlavně on-line placení přišla fáze divoké adolescence. Objevil se a později rozmohl poměrně zásadní požadavek: na webu přímo prodávat. Nastal velký rozmach e-shopů a nutnost chovat se k webu jako ke kterémukoli jinému informačnímu systému firmy.

Dostává se do IT oddělení zadavatelů a marketing začíná drobně ztrácet. Řeší se věci jako dostupnost, distribuce, ale zároveň se občas zapomíná na primární účel tohoto druhu webu - na prodej.

Zato složitost systémů již dosahuje standardní míry IT projektů, které „normální člověk" stěží chápe. Na web se začíná nabalovat čím dál tlustší vrstva marketingového balastu a nové „buzzwordy" stačí sledovat pouze hrstka technologických mágů.

Rychlost, s jakou se rozvíjejí technologie, a požadavky zákazníků působí čím dál větší tlak na schopnosti firem reagovat na změny. Není zpravidla čas řešit požadavky v horizontu let, neboť technologie by mezitím zastarala a už by třeba ani nešla použít. Konkurence navíc nespí a je třeba být stále zajímavější.

Z pohledu byznysu lze říci, že web dnes dozrál. Je jasné, že musí mít nějaký smysl a také parametry spolehlivosti a dostupnosti. Stoprocentně fungující technologie je nutností, ale dnes už se kolem ní vše netočí. Používají se standardní metody počítání návratnosti investic a nikdo se tomu nediví.

Z webu se zkrátka stal nástroj jako každý jiný. Je náročnější na výrobu, údržbu, kontrolu i vyhodnocování, ale je to stále jen nástroj. Prostředek k cíli, který již nestojí sám o sobě, ale je integrální součástí chodu firmy.

Myslím, že v blízké budoucnosti nás v této oblasti nečeká žádný průlomový objev typu internetu nebo mobilního telefonu. Většina novinek bude nadále brána jako prostředek k dosažení úspěchu a cílů. I když se možná mýlím. Rád bych se mýlil.