Datart - e shop

Potřeba

Společnost DATART INTERNATIONAL, a.s., člen mezinárodní skupiny KESA Electricals plc, je přední český a slovenský maloobchodní prodejní řetězec zaměřený na spotřební elektroniku. Od prosince 2005 nabízí zákazníkům díky řešení firmy ET NETERA komfortní nákup prostřednictvím vlastního e-shopu.

Společnost DATART INTERNATIONAL, a.s., plánovala dlouhodobě vstup na internetový trh. Vzhledem k očekávání zákazníků vyžadovala kvalitní a spolehlivé řešení elektronického obchodu, které jí umožní získat co největší podíl na trhu. Vstupní požadavky:

• možnost on-line nákupu spotřební elektroniky
• kvalita a dostatečná robustnost i pružnost řešení
• propojení se stávajícími aplikacemi a systémy
• zvýšení obratu prostřednictvím nového prodejního kanálu bez omezení kanálů stávajících
• zvýšení marže díky snížení nákladů
• zajištění vysoké návštěvnosti
• podpora značky

Řešení

Koncepce

Základní koncepce řešení vychází z potřeby propojení několika interních i externích aplikací a systémů včetně synchronizace, která umožňuje informační propojení zákazníků e-shopu, call centra, vedení a bankovních systémů (platby) s infrastrukturou společnosti DATART INTERNATIONAL, a.s.

Filozofií řešení bylo poskytnout zákazníkům komfortní uživatelské rozhraní, zpřístupnit vedoucím pracovníkům podklady pro rozhodování a umožnit administrátorům dostatečně pokročilou správu.

Architektura

Infrastruktura řešení je složena ze 2 publikačních serverů a 1 editačního serveru.

Architektura je tvořena 5 základními částmi: systémem pro správu obsahu jNetPublish, platebním centrem, systémy společnosti DATART INTERNATIONAL, a.s., související podpůrnou administrativou Back-office a datovými sklady.

Řešení jNetPublish je prostřednictvím výměny údajů o stavech objednávek propojeno s logistickým a finančním systémem (zákazník tak má neustále přehled o aktuálním stavu své objednávky). Platební centrum (PayCenter), ve kterém probíhají platební transakce, je pomocí předávání údajů o platbách propojeno s finančním a logistickým systémem. Na finanční a logistický systém má rovněž prostřednictvím aktualizací katalogu vazbu Back-office, který dále udržuje datové sklady pravidelně aktualizované.

Výsledek řešení

Všechny požadavky byly splněny. Společnost ET NETERA implementovala a integrovala komplexní řešení elektronického obchodu www.datart.cz skládajícího se z řady modulů propojených do funkčního obchodního celku:

• automatizace procesů
• katalog produktů s možností on-line nákupu
• platební centrum
• nástroj pro cenotvorbu
• nástroj pro on-line marketing (včetně řízení akcí či kampaní)
• nástroj pro analýzu prodejů
• datové propojení e-shopu s ERP prostřednictvím webových služeb
• možnost rozšíření

Přínosy

Nově vzniklý e-shop umožnil dosáhnout všech stanovených cílů:

• prokazatelný růst obratu
• prokazatelný růst počtu zákazníků
• prokazatelný růst návštěvnosti
• úspěšný vstup na předvánoční trh
• informace (např. statistiky) k podpoře rozhodování