Hledáme zkušeného IT specialistu na pozici L2/L3 support, který má rád práci s lidmi a řešení jejich IT trablů. Někoho, kdo v ticketech vidí příležitost pomoci kolegům a zároveň neustále zlepšovat fungování celé firmy.
Tvoje hlavní náplň bude každodenní IT podpora uživatelů v technologické skupině 6 firem – řešení ticketů od jednoduchých po komplexní, správa účtů a přístupů, instalace a konfigurace stanic…Až se zapracuješ do našich procesů, budeme se těšit, že nám pomůžeš navrhnout a realizovat jejich vylepšení.
Výzvy, které u nás čekají:
U nás L2 není přeposílač ticketů. Jde o komplexní úkoly, při jejichž řešení si sáhneš na vše sám. Propojujeme svět O365 a Google, nastavujeme security standardy, spravujeme infrastrukturu a vylaďujeme stroje pro vývojáře. Spravujeme licence a adoptujeme do firmy nové nástroje.
Hledáme někoho, kdo má rád práci na supportu a baví ho postupně se učit i hlubší technické souvislosti.
Jak bude vypadat tvůj den?
Denní IT podpora a správa systémů (70-80% času):
- Řešení ticketů L2/L3 úrovně – od jednoduchých po komplexní
- Správa uživatelských účtů, řízení přístupů, audity uživatelů napříč skupinou
- Podpora při nástupech, přestupech a odchodech zaměstnanců
- Instalace a konfigurace koncových stanic (Windows, macOS, Linux)
- Aplikační podpora pro interní nástroje a systémy
Tech projekty a zlepšování (20-30% času):
- Návrhy na automatizace opakujících se a manuálních úkolů
- Optimalizace procesů nákupu a správy licencí Pomoc s konfigurací síťových prvků a VPN
- Pomoc s realizací interních IT projektů
Co od tebe očekáváme?
- Minimálně 3 roky zkušeností v roli IT administrátora nebo L2 supportu
- Praktické zkušenosti s Microsoft 365, Azure, Google Workspace
- Znalost správy uživatelských účtů, Active Directory/EntraID
- Schopnost zmapovat, zdokumentovat a zlepšit stávající procesy
- Zkušenosti s instalací a konfigurací koncových stanic (Windows, macOS)
- Povědomí o IT bezpečnosti (koncové stanice, síť, FW, VPN, MFA)
- Samostatnost v řešení problémů i týmová spolupráce
- Chuť se učit a růst – u nás nikdo nesóluje a nezastavíš se před prvním problémem
- Výhodou znalost nástrojů JIRA, Slack
Co ti nabízíme?
- Stabilní pozici IT supportu v technologické skupině Etnetera Group
- Různorodou práci – od běžné uživatelské podpory po technicky náročnější incidenty
- Zapojení do projektů vylepšování IT infrastruktury pro 6 firem skupiny
- Práci s moderními nástroji (Microsoft 365, Azure, Google Workspace, JIRA, Slack)
- Přátelský tým, kde tvoje práce má přímý dopad
- Možnost růstu podle tvých ambicí a schopností
- Příjemné prostředí, kde se na interní uživatele díváme jako na skutečné klienty
Zaujali jsme tě? Pokud ano, budeme rádi, když se nám ozveš!
.jpg)
