Microsoft Solution Partner: Jak jsme si to odmakali a proč z toho teď těží i naši zákazníci
PŘEČÍST ČLÁNEK
Získat titul Microsoft Solution Partner není jen otázkou pár testů a vyplněných formulářů. Znamená to měsíce příprav, desítky certifikací, týmovou spolupráci napříč firmou, a hlavně odhodlání dotáhnout věci do konce. Proč jsme se do toho pustili, co jsme museli překonat a jaké výhody to teď přináší našim klientům? O tom, jak celý proces probíhal od prvního rozhodnutí až po závěrečný audit, jsme si povídali s projektovým manažerem Lukášem Lejskem.
Zhodnocení vloženého úsilí všech, kteří certifikacemi prošli. Pro ně to bylo mimořádně náročné vzhledem ke standardním povinnostem vývojářů, architektů a DevOps inženýrů. Za sebe jsem rád, že jsem se mohl na tomto zajímavém interním projektu podílet a doufám, že mé zkušenosti projektového manažera přispěly jako dílčí část skládačky ke konečné certifikaci.
Rozhodnutí jsme učinili na jaře loňského roku s cílem posílit naši kompetenci v oblasti provozu řešení na platformě Microsoft Azure. Jelikož jsme podle starého programu byli Gold partnerem, chtěli jsme si tuto úroveň udržet. Viděli jsme jasnou příležitost ke zlepšení dovedností našich klíčových lidí i k využití benefitů, které se nám v rámci partnerství s Microsoftem otevřou. Díky partnerství nám Microsoft poskytuje širší podporu, ze které mohou čerpat naši klienti, od hacketonů s přímou podporou Microsoftu po incentivy pro digitalizaci našich klientů nebo migrační projekty do cloudu.
Byla extrémně náročná. Původní plán dokončit certifikaci během tří až čtyř měsíců se ukázal jako příliš optimistický. V průběhu jsme si uvědomili, že skloubit práci na projektech s přípravou na certifikační zkoušky není snadné a že efektivní sladění času, priorit i energie vyžaduje čas a trpělivost.
Naštěstí jsme se mohli opřít o silné stránky, které ve firmě dlouhodobě budujeme, o zkušené lidi s hlubokou znalostí Azure z reálných projektů, ustálené pracovní postupy a standardy, které nám pomohly při dokládání konzistence a kvality. Velkou roli sehrála i vytrvalost celého týmu, protože připravit veškeré podklady a úspěšně složit množství zkoušek není otázkou dnů. Pomohlo nám i zapojení kolegů, kteří už mají zkušenosti s audity, například v rámci ISO certifikací.
Na začátku jsme dostali poměrně velkorysý manévrovací prostor. Jakmile se ale projekt rozjel, přišla na řadu typická „manažerská disciplína“, tedy dohled nad termíny a důsledný tlak na to, aby se vše dotáhlo bez zbytečného prodlužování.
Certifikační proces se skládal ze dvou částí – absolvování zkoušek, za které jsme získávali potřebné body, a přípravy podkladů a dokumentace popisující nasazení Azure řešení na konkrétních třech projektech. V únoru letošního roku pak následoval závěrečný audit.
První krizový moment přišel zhruba dva měsíce po zahájení celé aktivity. Bylo léto, kolegové začali čerpat dovolené, probíhaly první certifikační zkoušky a začala se naplno projevovat celková náročnost příprav. Ukázalo se, že příprava na zkoušky vyžaduje značné časové investice, které se často křížily s projektovými povinnostmi a jakákoli časová rezerva byla rychle vyčerpána právě kvůli dovoleným.
Další zlomový moment nastal, když došlo ke změně podmínek pro skládání certifikací, konkrétně k updatu obslužného videochatu a ztratili jsme 3 termíny než jsme přišli na příčinu (blokace našeho firewalu).Krize pak přišla, když u asi nejsložitější zkoušky na první termín postupně neuspěli 3 kolegové. Tam už jsme s termínem byli hodně na hraně, kolegové nakonec zkoušku složili.
Jednotlivé certifikace složilo osm vývojářů a DevOps inženýrů, čímž jsme pokryli potřebný počet bodů ze dvanácti zkoušek. Další kolegové se podíleli na přípravě podkladů pro audit i na samotném auditu. Celkem se na projektu podílelo patnáct lidí.
Všichni lidé, kteří certifikacemi prošli, pracují na reálných projektech, jsou v každodenním kontaktu se zákazníky a podílejí se na dodávkách. Není to tedy o imaginárních jménech z centrály, ale o konkrétních kolezích, kteří naši odbornost dokazují v praxi.
Díky absolvovaným certifikacím, úspěšnému auditu a celému procesu získání titulu Solution Partner mají naši zákazníci jistotu, že skutečně rozumíme tomu, co nabízíme. Potvrzuje to nejen náš vlastní tým, ale i samotný Microsoft, který nám tímto udělením vyjádřil důvěru. Jsme prostě odborníci, na které se mohou klienti spolehnout. Díky certifikaci jsme si prošli i témata, která nejsou vždy v projektech na prvních místech nebo je děláme vlastní (finančně výhodnější) cestou, jako je například monitoring. Auditem máme i určitou jistotu, že naše postupy jsou v souladu s obecnými a doporučenými principy nasazení a provozu cloudového prostředí. Díky tomu se snižuje riziko případných problémů (a s nimi spojených nákladů) při předání řešení do vlastní správy klienta, případně je zajištěna standardizace při společné práci na jeho projektech.
Díky certifikaci a úspěšnému auditu se výrazně posílila naše spolupráce s obchodním zastoupením Microsoftu, které nás teď vnímá jako plnohodnotného a důvěryhodného partnera. To nám v praxi otevírá přístup k novým technologiím, lepší podpoře i možnostem spolupráce, včetně získávání tzv. benefitů a prostředků na realizaci zákaznických projektů. Jednoduše řečeno, máme víc nástrojů i příležitostí, jak klientům doručit kvalitní řešení ještě efektivněji.
Aktuálně jsme Solution Partner v oblasti Digital & App Innovation a držíme advanced specializaci na Kubernetes on Azure. Už teď ale pracujeme na tom, abychom naši expertízu rozšířili i o oblast Data & AI. Do budoucna bychom rádi získali i další advanced specializace zejména v oblasti umělé inteligence.
Stejně jako vždy dodáme projekt našemu klientovi, dokázali jsme i tentokrát splnit to, co jsme si slíbili, byť šlo o interní cíl. Prostě je na nás jako na dodavatele spoleh, a na to jsem i po 14 letech ve firmě pořád tak trochu hrdý. 🙂
.png)
.jpg)
