Milisekundy, algoritmy, GEO: tři faktory, které rozhodují, zda si zákazník zvolí právě vás
PŘEČÍST ČLÁNEK
Ještě před pár lety jsme odpovědi hledali výhradně přes klasické internetové vyhledávání. Dnes se stále častěji obracíme na umělou inteligenci. Když plánujeme služební cestu, řešíme výpadek kotle nebo hledáme nového dodavatele technologií, místo abychom pročítali desítky odkazů, jednoduše se zeptáme a rovnou dostaneme odpověď.
A teď ruku na srdce. Děláte to taky? A jestli ano, nemyslíte, že je velká šance, že to samé dělají i vaši zákazníci? Až se příště zeptají, kdo jim pomůže s poruchou vodoměru nebo která firma spolehlivě zvládá správu techniků v terénu, jakou odpověď dostanou? Budete to vy, nebo někdo jiný?
Firmy dnes denně řeší desítky dotazů od svých zákazníků. Ať už jde o hlášení poruch, požadavky na servis, informace o službách nebo dotazy k vyúčtování, lidé očekávají rychlou a srozumitelnou odpověď. Dříve tyto informace hledali na webu, v zákaznických portálech, proklikávali se návody nebo volali na infolinku.
Dnes se však zákazníci obracejí na umělou inteligenci. Ptají se na postupy, kontakty, doporučení. A právě zde je klíčové, co o vás AI ví, odkud čerpá informace a zda vás vůbec dokáže nabídnout jako relevantní řešení.
GEO, neboli Generative Engine Optimization, představuje nový přístup, jak zajistit, že vaše značka bude přítomna tam, kde se dnes rozhoduje. Nejde jen o technickou optimalizaci, ale o strategii, která propojuje obsah, data a technologie tak, aby vás AI nástroje nejen našly, ale také doporučily.
Od 20. května byla v Česku a na Slovensku spuštěna funkce AI Overviews, která začíná zásadně měnit způsob, jak lidé získávají informace. Místo klasického seznamu výsledků se uživatelům zobrazuje odpověď vygenerovaná umělou inteligencí přímo v rozhraní vyhledávání. A právě to má přímý dopad na návštěvnost webů.
Podle dat od Ahrefs může přítomnost AI Overviews snížit proklikovost prvního organického výsledku až o 34,5 %. Jinými slovy, i když jste na špičce ve výsledcích, je velká pravděpodobnost, že na vás uživatel vůbec neklikne. V oborech, kde lidé hledají stabilní a opakovaně vyhledávané informace (například postupy, návody nebo rady) může být propad návštěvnosti z vyhledávání ještě výraznější. Odhady hovoří až o 70 až 90 %.
A to není všechno. Když dnes uživatel položí dotaz umělé inteligenci, většinou dostane hotovou odpověď přímo v prostředí, kde se ptá. Nemusí nikam klikat, nic dál hledat. A pokud už Google AI Overwievs nabídne nějaký odkaz, ve 43 % případů nevede mimo, ale zpět na některý z vlastních zdrojů Googlu (například na Google Maps, YouTube nebo další výsledky vyhledávání). Téměř polovina doporučených odkazů zůstává uvnitř Googlu a uživatel se tak často vůbec nedostane na web konkrétní firmy.
I když máte dobře nastavené SEO a kvalitní obsah, AI ho nemusí vůbec použít. A vy přicházíte o šanci zaujmout zákazníka ještě dřív, než měl možnost vás poznat. Pro značky to znamená jediné. Být mezi top výsledky už nestačí. Pokud nejste součástí odpovědi, kterou AI nabídne, zůstáváte mimo hru. A právě to je důvod, proč teď přichází čas na GEO.
Ve chvíli, kdy se zákazník obrací na AI s otázkou, koho si vybrat, už nehledá obecné informace. Hledá důvěryhodné řešení. A pokud ho najde dřív u jiného dodavatele, máte smůlu bez ohledu na to, jak kvalitní služby nabízíte.
Právě v tomto bodě se začíná tvořit konkurenční výhoda. Ne tím, kdo má lepší slogan nebo výraznější banner, ale tím, kdo je přítomný ve správné odpovědi. Být zmíněn jako první není náhoda, ale výsledek promyšlené strategie, relevantních dat a srozumitelného obsahu, se kterým umí AI pracovat.
Přínos GEO je přitom měřitelný. Dá se sledovat, jak často se značka objevuje v generovaných odpovědích, jak si vede v porovnání s konkurencí nebo jaký je tón, ve kterém o ní AI mluví. Postupně se začínají projevovat i konkrétní dopady, jako například větší návštěvnost z AI kanálů, vyšší konverze a nové obchodní příležitosti.
V prostředí, kde o volbě dodavatele rozhodují milisekundy a kontext algoritmu, může být viditelnost v AI odpovědích klíčovým rozdílem mezi získanou a ztracenou zakázkou.
Představte si, že malá firma stěhuje provozovnu a potřebuje nového dodavatele elektřiny, vody nebo jiných služeb. Místo toho, aby si otevřela několik webů a ručně porovnávala nabídky, zadá jednoduchou otázku do AI: „Kdo je spolehlivý dodavatel energií pro malé firmy?“ nebo „Která firma má nejlepší zákaznický servis?“
V tu chvíli už rozhoduje to, co má AI k dispozici, nebo o vás agentním způsobem dokáže vyhledat na webu. Pokud je firma přítomná ve znalostní bázi jazykového modelu, může být nabídnuta jako doporučení s jasným shrnutím výhod, kontaktem nebo přímo odkazem. Pokud ne, zákazník se o vás nedozví. A přitom už se rozhoduje.
GEO pomáhá zajistit, aby umělá inteligence měla z čeho čerpat. A aby to, co nabídne, hrálo ve váš prospěch.
Stavíme na komplexních schopnostech celé technologické skupiny. Spojujeme strategii, technologii i obsah a nabízíme řešení, která jsou praktická, přehledná a připravená na reálné nasazení. Na rozdíl od obecných doporučení vám navrhneme konkrétní obsah, úpravy webu i komunikační přístup, který dává smysl právě vaší značce.
Nejde jen o vytvoření pěkné prezentace nebo redesign webu. Cílem je, aby změny co nejdřív ovlivnily to, jak značku vnímají nejen lidé, ale i nástroje umělé inteligence. Optimalizace pro AI neznamená jen upravit obsah na vlastním webu, ale také vědět, kde a jak být vidět v celém online prostoru.
To může zahrnovat i strategické umístění informací na důvěryhodných a autoritativních webech od recenzních portálů přes databáze firem až po komunity jako Reddit, které AI často považuje za relevantní zdroje.
Díky tomu se značka stává lépe čitelnou nejen pro uživatele, ale i pro algoritmy. A právě v tom pomáháme zkrátit cestu od prvotní analýzy ke konkrétním krokům, které mají reálný dopad.
Pokud chcete, aby vaše značka byla přítomná tam, kde dnes vznikají rozhodnutí, začněte řešit GEO už teď. Ozvěte se nám a společně zjistíme, jak může umělá inteligence pracovat ve váš prospěch. Protože čím dřív začnete, tím větší náskok získáte.
.png)
.jpg)
