Vylepšená virtuální poradkyně Rossi: Jak vypadá budoucnost nákupů, když dáte chatbotu mozek a tvář?

Evoluce: Od chatbota k inteligentnímu agentovi

Rossi provází zákazníky sítě ROSSMANN už několik let a za tu dobu se stala neodmyslitelnou součástí jejich digitálního zážitku. Technologie se ale posouvají mílovými kroky vpřed, proto jsme se rozhodli Rossi posunout na zcela novou úroveň. Z užitečného automatu na otázky a odpovědi se stal plnohodnotný konverzační agent.

‍

Tento technologický skok by nebyl možný bez spojení sil našeho týmu v rámci Etnetera Group:

• Etnetera Activate do projektu vnesla strategické uvažování o AI a datový mozek. Navrhla metodiku využití pokročilých jazykových modelů (LLM) a zajistila, aby Rossi skutečně rozuměla lidské řeči, nuancím v dotazech a dokázala s informacemi pracovat v širším kontextu.
• My v Etnetera Core jsme pak tento mozek propojili s realitou. Naším úkolem byla komplexní integrace na „nervovou soustavu“ ROSSMANNu. Tedy napojení AI na živá data o tisících produktech, aktuálních cenách a skladových zásobách. Vytvořili jsme architekturu, která umožňuje, aby Rossi reagovala bleskově a spolehlivě na jakékoliv platformě.

Společně jsme tak vytvořili ekosystém, kde se pokročilá matematika potkává s precizním inženýrstvím. Výsledkem této synergie je právě režim agenta, který dává Rossi schopnost skutečného porozumění kontextu.

Superschopnosti vylepšené virtuální asistentky Rossi

Režim agenta není jen prázdný technologický pojem. V praxi to znamená, že se Rossi chová mnohem více jako člověk za pultem než jako vyhledávač. A na jakých klíčových oblastech pocítíte největší rozdíl?

• Kontextová paměť: Rossi si pamatuje nit konverzace. Pokud s ní například řešíte péči o pleť svého předškoláka a následně se zeptáte: „A je vhodný i pro novorozence?“, Rossi ví, o kterém produktu mluvíte. Nemusíte nic opakovat, konverzace přirozeně plyne.
• Živý vhled do regálů: Díky napojení na interní systémy má Rossi okamžitý přehled o skladových zásobách na prodejnách. Na dotaz ohledně dostupnosti vám neodpoví obecným máme, ale potvrdí konkrétní počet kusů na vámi vybrané pobočce.
• Vždy v obraze: Každou chvíli přicházejí nové slevy, klubové akce nebo změny v otevírací době. Rossi pracuje s aktuálními informacemi, takže máte jistotu, že její doporučení jsou vždy relevantní a platná právě teď.

Rossi na jeden klik: V aplikaci, prohlížeči a nově i na kiosku

‍

Rossi sice žije v digitálním světě mobilní aplikace a webu, ale její schopnosti si můžete vyzkoušet nově i ve fyzické realitě. Pokud vás zajímá, jak AI dokáže asistovat přímo na prodejně, zastavte se v Arkádách Pankrác, kde si ji můžete vyzkoušet v tamním kiosku přímo na prodejní ploše prodejny. 

‍

Vylepšená verze Rossi vám pomůže s výběrem, sestaví pleťovou rutinu na míru nebo poradí s výběrem korejské kosmetiky. Je to místo, kde si můžete vyzkoušet, jak se pokročilé technologie stávají užitečným parťákem v každodenním životě.

‍

Je k dispozici bez omezení všem registrovaným a přihlášeným uživatelům.

‍

Zajímá vás, jak jsme tento projekt ukočírovali technicky? Už brzy se můžete těšit na další článek, kde nás náš frontendista Ondřej Pittl vezme přímo pod kapotu celého řešení.

‍